Descripción del puesto

Quien se incorpore formará parte del equipo de posventa con funciones orientadas a la atención y satisfacción del cliente de la concesionaria en todos los procesos relacionados con reparaciones y servicios.

Reportará al Gerente de Posventa y actuará de enlace entre el cliente y el taller.

Detalle de algunas funciones de la posición:

• Llevar a cabo el primer contacto con el cliente en el taller y registrar los datos del cliente y del vehículo.
• Documentar los requerimientos del cliente/problemas del vehículo en la orden de taller y definir el volumen y el tipo de trabajos a realizar.
• Llevar a cabo el control previo de las unidades que ingresan al taller.
• Definir tiempos y costos aproximados. Armar presupuestos para aprobación del cliente.
• Presentar al cliente las ofertas del servicio de posventa.
• Realizar el seguimiento de las órdenes de mantenimiento o reparación.
• Solicitar repuestos.
• Documentar los trabajos realizados en la orden de reparación final.
• Una vez finalizado el mantenimiento o la reparación, poner en marcha el proceso de facturación.
• Asegurar que el vehículo del cliente esté en condiciones para serle entregado.
• Explicar al cliente los trabajos realizados y la factura.
• Asegurar la entrega del vehículo.

Requisitos

• Con estudios de Técnico Mecánico, Electromecánico o carreras de grado afines (no excluyente).
• Con experiencia de al menos 2 años en puestos similares en concesionarias con procesos profesionalizados de gestión.
• Con marcado perfil comercial, propensión a la atención al cliente y capacidad para resolución de conflictos.
• Dinámica/o, proactiva/o, con muy buenas habilidades interpersonales y organizada/o.
• Disponibilidad para trabajar jornada completa de lunes a viernes en modalidad presencial.

Beneficios

Incorporarse a una organización profesionalizada, sólida y en expansión, con interesantes condiciones.